控制设备失败
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<p>关键词：客控不能用，房间设备不能控， 打不开， 无法正常使用，不能开灯，不能开窗帘</p>
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<h3>现象一、打开房间设备，小度没有任何回复</h3>
<p>喊小度小度，音箱没有任何回复，参考文档处理：<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4662930017321437">音箱无法唤醒</a></p>
<h3>现象二、打开房间设备，小度提示“好的”、“已打开xx”、“控制成功”</h3>
<p><strong>解决方案：</strong>
此现象表明，小度已经正常将指令发给技能，并且技能回复了打开设备成功
需要联系客控厂商或者技能排查</p>
<h3>现象三、打开房间设备，小度提示“控制失败”</h3>
<p>原因1：小度没收到技能的回复，或者回复时超时</p>
<p>解决方案：检查技能日志，看是否给小度回复了控制消息</p>
<p>原因2：技能给小度回复的控制消息格式不对</p>
<p>解决方案：对照<a href="https://dueros.baidu.com/didp/doc/dueros-bot-platform/dbp-smart-home/protocol/control-message_markdown">智能家居-控制设备协议</a>，比对格式是否出错</p>
<h3>现象四、打开房间设备，小度提示“该设备还不支持语音控制”</h3>
<p>原因1：音箱未绑定设备</p>
<p>解决方案：
参考文档排查解决：<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/6868900154713676">音箱发现不到设备</a></p>
<p>原因2：设备控制类型不支持</p>
<p>例如下图的灯，就只支持【打开、关闭】
<img src="http://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-11/1667468626564/0297ea5c870e2c4d1d9b8654a.png" alt="" /></p>
<p>解决方案：需要联系客控增加支持的控制类型，具体参考：<a href="https://dueros.baidu.com/didp/doc/dueros-bot-platform/dbp-smart-home/protocol/discovery-message_markdown">智能家居-发现设备-设备操作类型</a></p>
<p>原因3：技能同步的设备控制类型大小写不对，如下图，正确的是turnOn</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-11/1667552694905/1667552575596.jpg" alt="action填错" /></p>
<h3>现象五、一个比较极端的情况：设备报：控制失败</h3>
<p>您的技能已经绑定，且设备都已经上报成功，客控设备云这一侧也查不出啥问题。
请检查：您的酒店是归属于某个酒店集团品牌，确认是否已经被添加进该集团品牌下。</p>