web呼叫小度常见问题

<p>[TOC]</p> <h3>1、web 向小度通话，呼出成功了，小度那边没有反应</h3> <ul> <li>确认makecall方法的传参是否正确，appid、uid（@HARD结尾）等</li> <li>确认服务中心号是否和uid进行绑定</li> <li>debug一下，get is contact invalid err代表“uid没有挂载虚拟号”</li> </ul> <h3>2、更换uid后无法进行通话</h3> <ul> <li>确认报错编码，根据编码确认问题类型（接入文档有代码说明）</li> <li>确认token加密是否正确，是否用最新的uid生成新的token</li> </ul> <h3>3、web呼叫小度，报错DISTURB_CALL</h3> <ul> <li>小度音箱开启勿扰模式</li> </ul> <h3>4、小度呼叫web，web挂断后小度仍在呼叫界面</h3> <ul> <li>因为是坐席机制，web端挂断小度后，系统认为该坐席忙，会寻找其他空闲坐席，小度继续呼叫等待，是正常现象</li> </ul> <h3>5、小度呼叫web排队</h3> <ul> <li>如果坐席的数量少于小度呼叫来电数量超过两个，会提示前面有“X个”排队，建议增加坐席数量</li> </ul> <h3>6、web端拒接后不久重新收到来电</h3> <ul> <li>小度呼叫web，当坐席拒接后小度认为该坐席忙，会继续寻找其他坐席，如果其他坐席均无法接通，小度会重复呼叫该坐席</li> </ul> <h3>6、设备账号切换后，web呼叫小度报错</h3> <ul> <li>设备账号切换后，callAddress就变了，callAddress是设备+账号粒度的 切换账号后，需要重新调用GetDeviceInfo接口获取下callAddress，建议实时获取callAddress <a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Felder%2Fget-device-info.md">https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Felder%2Fget-device-info.md</a></li> </ul>