酒店版小度控制红外设备开通
<p>> 红外 电视 红外对接 频道</p>
<p>本文讲述，如何使用小度酒店版无屏音箱，控制客房的红外设备（电视、机顶盒、空调、投影仪、风扇、等）</p>
<ul>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#1">一、红外功能介绍和摆放</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#2">二、服务授权开通和准备工作</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#3">三、红外设备添加</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4">四、常见问题</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.1">4.1、红外码表确认</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.2">4.2、多品牌设备添加</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.3">4.3、红外设备无法控制/频道不匹配</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.4">4.4、删除红外设备</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.5">4.5、查询红外设备是否添加成功</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.6">4.6、不支持的红外设备</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.7">4.7、设备送修</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.8">4.8、红外遥控器无法控制</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.9">4.9、红外遥控器无法连接配网</a></li>
<li><a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.10">4.10、音箱无法发现红外设备</a></li>
</ul>
<p>登录：<a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/hotelList">小度行业管理平台</a></p>
<p>完成：<a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Femp-hotel-setting%2Fhotel-create.md">酒店创建</a>（如果已经创建完毕，则直接进入该酒店）</p>
<h2>一、红外功能介绍和摆放</h2>
<ul>
<li>
<p>小度目前只有无屏大金刚和无屏哪吒两款设备带红外功能，小度的红外在设备顶部一圈</p>
</li>
<li>
<p>大金刚和哪吒支持外接一个小度红外遥控器，实现控制两个不同区域红外设备</p>
</li>
<li>
<p>有屏音箱需搭配 <strong>小度红外遥控器</strong> 实现红外控制</p>
</li>
<li>
<p>设备摆放时，保证音箱和被控设备之间无遮挡</p>
</li>
<li>
<p>如果是红外投影仪，注意音箱不要在投影仪正下方</p>
</li>
<li>
<p>建议准备一部带红外功能的手机，并下载【遥控专家酷控】app，协助配置和问题排查</p>
</li>
<li>小度红外目前不支持第三方对接</li>
</ul>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-5/1653644024056/1653644011059.jpg" alt="" /></p>
<h2>二、极联客控后台搭配小度音箱插卡开空调（单纯使用小度音箱内置红外功能可跳过2.4 2.5步骤）</h2>
<h4><strong>2.1、打开自助工具页面（点击图片可查看大图）</strong></h4>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=a13fbc4c9d2e00685e1531ee7ada85d8&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h4><strong>2.2、查看是否开通权限（点击图片可查看大图）</strong></h4>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=e1d2b88886cc6e9a952df2ee58697382&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h4><strong>2.3、未开通权限，填写内容申请权限，申请权限需要审核（点击图片可查看大图）</strong></h4>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c549e570bfb90d9ac60e1d723d69bf0f&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h4><strong>2.4、购买红外设备接口许可</strong></h4>
<p><img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=49b7b39059f67ac5059e8c86afe113df&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h4><strong>2.5、登录客控后台设置绑定音箱和设置插卡开红外</strong></h4>
<p><strong>2.5.1、小度酒店后台开通音箱的权限获取小度设备sn</strong>
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=44879fc2477a95662acbb89c4a13db3e&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p><strong>2.5.2、极联客控后台绑定对应房间音箱</strong>
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0089b32e786124de0042c3b38fe69e98&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p><strong>2.5.3、插卡功能选择</strong>
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=b7e87e0173483e6576444a9ddbfee125&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p><strong>2.5.4全局批量选择</strong>
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=c775a4341e2f245cea134bda0652544b&amp;file=file.png" alt="" />
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=0932ad34da7b0c3963686f5be5292090&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<p><strong>2.5.5、小度红外空调显示在极联客控后台（目前仅支持红外空调）</strong>
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=e829173692a606747589fe98fb43d56a&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h2>三、红外设备添加</h2>
<p>（设备添加或者删除后，都需要喊小度发现设备，才能使用）</p>
<p>可以参考<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.5">4.5、查询红外设备是否添加成功</a>，判断设备是否添加成功</p>
<p>3.1、打开小度行业平台-客控平台-设备管理-添加客控房型-选择红外设备</p>
<p><strong>一个酒店只添加一个默认房型即可，不需要每个房间都添加一个房型</strong></p>
<p>如果酒店不同房间的红外设备品牌型号不同，则需要按 <a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.2">4.2、多品牌设备添加</a> 处理</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-3/1648087911464/1648087873335.jpg" alt="" /></p>
<p>3.2、添加需要红外控制的设备，红外码表的选择参考 <a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7854455739993007#4.1">4.1、红外码表确认</a></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2021-10/1635143218846/1635143193771.jpg" alt="" /></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-2/1646050183549/80589980-725E-4EC2-B158-D8664941FAB0.jpeg" alt="" /></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2021-10/1635143566977/1635143557606.jpg" alt="" /></p>
<p>3.3、设备添加完成后，对小度说【小度小度，发现设备】即可</p>
<p>3.4、控制成功音箱红灯显示
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=e25e5239bb0cc8b1537d74ce4bb50040&amp;file=file.png" alt="" /></p>
<h2>四、常见问题</h2>
<h3>4.1、红外码表确认</h3>
<p>使用带红外功能的手机，下载【遥控专家酷控】app，通过酷控app控制红外设备</p>
<p><a href="https://www.kookong.com/rc_app"><a href="https://www.kookong.com/rc\_app">https://www.kookong.com/rc\_app</a></a> 酷控app下载链接</p>
<p>码表id获取方式如下</p>
<p>在酷控APP上测试红外码是否能控制设备。如果好用，<strong>长按左上角的标题</strong>，会弹出remote-id</p>
<p><strong>注：如果手机不带红外功能，也可以先下载酷控app，使用app的拍照识别遥控器功能，选择一个最像的遥控器，然后查看remote-id 测试</strong></p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-8/1659439661008/1659439647943.jpg" alt="" /></p>
<h3>4.2、多品牌设备添加</h3>
<p>如果酒店有多个品牌的电视或者空调，按以下处理</p>
<p>先在行业管理平台，创建一个A品牌设备的A房型，然后再创建一个B品牌设备的B房型<br />
部署A品牌设备房间时候，设置A房型为默认房型</p>
<p>部署B品牌设备房间的时候，改设置B房型为默认房型</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2021-10/1633682472243/2020-08-11_5f326cac2e473.png" alt="" /></p>
<h3>4.3、红外设备无法控制/频道不匹配</h3>
<ul>
<li>
<p>如果app上获取的id在小度平台上找不到，或者以上三步确认后都无法控制，请按以下格式发送邮件请求红外添加（如问题确实存在，14个工作日内同步进去）</p>
</li>
<li>
<p>如果电视频道控制不准确，并且酷控app测试也不准确，比如打开中央一台 实际打开了中央三台，请按以下格式发送邮件请求频道列表更新（如问题确实存在，14个工作日内同步进去）</p>
</li>
<li>
<p>小度目前只支持运营商官方机顶盒的频道控制，网络机顶盒不支持</p>
<p>*收件人：duer-tob-service@baidu.com</p>
<p>*主题：【红外码表优化】设备类型-设备品牌-型号</p>
<p>*邮件内容：</p>
<p>附件添加：1）设备型号照片 2）设备红外遥控器正面照片 3）设备红外遥控器反面照片 4）红外频道列表（如机顶盒频道不准请提供）</p>
<p>设备类型-设备品牌-型号 未找到适合红外码表，需要百度方优化。
1、合作方公司名称：
2、步骤四中的remoteid（如果测试后无匹配，请写无匹配）
3、联系人电话：
4、行业管理后台酒店名称和id：
5、落地客房数量： *</p>
</li>
</ul>
<h3>4.4、删除红外设备</h3>
<p>参考:<br />
[红外设备删除](<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7825247746200010">https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/7825247746200010</a> "红外设备删除")</p>
<h3>4.5、查询红外设备是否添加成功</h3>
<p><a href="https://dueros.baidu.com/business/emp/view/doc?md=%2Fmd%2Frcu-new%2Ftool-debug.md">debug工具使用方法</a></p>
<h3>4.6、不支持的红外设备</h3>
<p>小度不支持全解格式的红外编码(遇到此类设备小度无法控制)，目前已发现的全解格式设备如下(对接后,部分功能无法控制,如模式、风速等)</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>设备类型</th>
<th>设备型号</th>
<th>码表id</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>空调</td>
<td>日立</td>
<td>4903</td>
</tr>
<tr>
<td>空调</td>
<td>海信</td>
<td>7084</td>
</tr>
<tr>
<td>空调</td>
<td>日立</td>
<td>7724</td>
</tr>
<tr>
<td>空调</td>
<td>日立</td>
<td>7725</td>
</tr>
<tr>
<td>空调</td>
<td>日立</td>
<td>7421</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<h3>4.7、设备送修</h3>
<p>如果按以上方法确认了 <strong>码表正确</strong>，但是小度语音控制后，小度回复控制成功，但是红外设备没反应</p>
<p>手机打开拍照，对准无屏音箱或小度红外遥控器，语音打开红外设备，通过手机看红外是否闪烁，如果没看到闪烁，可能确实红外故障</p>
<p>需要联系小度售后送修，联系电话 <strong>4008081111</strong></p>
<p>或者参考以下链接自助送修：点击“<a href="https://www.showdoc.com.cn/833078369209673/4655983360517412">音箱维修</a>”</p>
<h3>4.8、红外遥控器无法控制</h3>
<p>可通过小度的【学习红外】功能来处理，目前支持学习（电视、机顶盒、投影仪）<br />
对小度说：小度小度，学习红外，然后按提示操作即可</p>
<h3>4.9、红外遥控器无法连接配网</h3>
<ul>
<li>红外遥控器请一定确保进入到配网状态：长按reset键，至红灯慢闪</li>
<li>确保使用稳定的12v电源给遥控器供电，可先使用电脑或者电视的usb口给遥控器供电测试</li>
<li>小度音箱确保升级到最新版本，升级方法如下</li>
<li>以上都不行，请更换音箱测试<br />
<img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2022-7/1658921236701/1658921228876.jpg" alt="" /></li>
</ul>
<h3>4.10、音箱无法发现红外设备</h3>
<p>前提：按【三、红外设备添加】完成房型的配置后，对小度说：发现设备 ，不需要关注小度是怎么回复的，小度询问添加哪种设备，不要回答，只喊发现设备就行</p>
<p>有没有发现到设备，可以按【4.5、查询红外设备是否添加成功】排查</p>
<p>如果确实没发现到，检查默认房型是否设置成功，设置后如下图</p>
<p><img src="https://dumi-dueros-bj-tob.cdn.bcebos.com/amis/2023-2/1676443835302/1676443821896.jpg" alt="" /></p>