酒店调试问题整理
<p><strong> 1、小度音箱语音控制设备提示“抱歉，该设备不支持语音控制” </strong></p>
<ul>
<li>问题解决：打开小度开放平台-项目管理-（选择对应项目点击）-客控平台-设备管理-版本管理，更新音箱固件</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>2、小度直连调试，发现设备添加，小度音箱语音提示：“糟糕，设备连接超时”</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：操作小度音箱复位两次</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>3、小度音箱语控发现小度直连设备，反馈没有发现</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：升级小度音箱固件版本（小度开放平台-项目管理-（选择对应项目点击）-设备管理-版本管理-选择对应小度音箱升级固件）。</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>4、小度音箱无法发现设备、无法同步设备，回复设备存在、同步到0个设备等</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
1）排查音箱是否存在，复制音箱设备序列号
2）到小度行业开放平台->开发平台—>自助工具->在线debug工具>检查设备是否存在，以及技能是否绑定；
3）没绑定技能的话，到小度在酒店app绑定；
4）找到对应房间已激活的音箱补充客控；</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>5、“一键同步”按钮显示灰色</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
1）检查小度音箱房间是否和极联配置APP内配置设备的房间名称是否一模一样；
2）如极联配置APP房间名称是“智能家居888”，那么小度也必须是“智能家居888”，不能是“智能家居”或“888”；</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>6、小度直连设备，配置APP页面，批量添加到小度按钮显示灰色</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：设备页面查看是否全部配置，如果没有全部配置设备，就无法点击批量添加到小度按钮</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>7、房间手动绑定cuid提示：小度设备已在的xxxx房间绑定</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：找到对应房间先解绑，再返回来重新绑定
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=a3ec6a8edea1ddc8d018cc1d21d2237a&amp;file=file.png" alt="" /></li>
</ul>
<hr />
<p><strong>8、小度音箱语控同步设备播报同步0个设备、同步XX个设备，与实际设备数量不符合</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：打开小度开放平台-项目管理-（选择对应项目点击）-客控平台-设备管理，检查是否设置了<strong>默认房型</strong>，如果设置，需要取消<strong>默认房型</strong>设置；
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=094a7a1aaf9f317391f7010bc74da661&amp;file=file.png" alt="" /></li>
</ul>
<hr />
<p><strong>9、插卡后小度音箱没有播报欢迎语</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
1）在小度开放平台检查小度音箱固件是否为最新版本，如果不是需要升级到最新版本；
2）小度音箱必须是长供电，不能是由插卡供电；</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>10、轻场景环境插卡小度没有播报欢迎语</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
1）检查插卡/拔卡的时候，APP里面插卡取电的图标状态有没有变化（显示开/关），如果没有变化需要重新下发数据；
2）重新下发数据到主机（数据下发的时候需要拔掉配置插件）；
3）重新下发数据到主机后，重新插卡拔卡，观察app里面图标状态是否有变化</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>11、小度音箱插卡没有播报欢迎语或者没有客需播报</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
1）打开小度开放平台-项目管理-（选择对应项目点击）-开发者配置-接口授权-客需接收配置，检查客需接收配置设置的型号和实际使用的型号是否一致（此处接口授权建议全部型号都添加一次）；
2）打开小度开放平台-项目管理-（选择对应项目点击）-客控平台-设备管理，检查是否设置了<strong>默认房型</strong>，如果设置，需要取消<strong>默认房型</strong>设置；
<img src="https://www.showdoc.com.cn/server/api/attachment/visitFile?sign=094a7a1aaf9f317391f7010bc74da661&amp;file=file.png" alt="" /></li>
</ul>
<hr />
<p><strong>12、酒店出现设备无法上报状态，或设备频繁登录服务器</strong></p>
<ul>
<li>原因1：酒店采用重名wifi名称，导致设备可能连接到一个比较远的wifi，从而使得通信处于不稳定状态
问题解决：每个房间设置独立的wifi名称；</li>
<li>原因2：酒店使用的是多合一的盒子，功能不正常，无法获取版本，语音播报
问题解决：网络设置关闭QOS，关闭防火墙攻击等机制；</li>
</ul>
<hr />
<p><strong>13、插卡取电插卡后只通电不执行场景、插卡后插卡取电死机</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
排查下线路，插卡取电是不是接了交流接触器</li>
</ul>
<p><strong>14、按键绑定窗帘控制，需要按两次才能执行</strong></p>
<ul>
<li>问题解决：
轨道卡住，电机拿下来检查轨道</li>
</ul>