常见问题汇总

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1. 为什么手机扫码开锁很慢很慢的?

答: 手机扫码开锁慢有两个原因,一个可能是因为手机系统过老,运行速度慢导致的,另一个可能因为手机连接其它蓝牙设备，我们的锁使用的蓝牙为低功耗型蓝牙，与普通蓝牙互相干扰，导致蓝牙连接频率降低，所以手机扫码开锁很慢。

2. 黑白名单如何使用？

答: 黑名单可以在用户申请开锁的时候，管理员在消息里添加申请人到黑名单，也可以在平台设备详情页面，点击下方‘黑名单’进入黑名单页面进行添加。黑名单中的用户无论任何开锁方式，都将拒绝开锁。 白名单只有管理者设置开锁方式为‘白名单模式’时才会生效，白名单中的用户可以自由开锁。管理员可在消息里添加申请人到白名单，也可以在平台设备详情页面，点击下方‘白名单’进入白名单页面进行添加。

3. 白名单跟二级管理员有什么区别？

答： 白名单具有时效性，且白名单中的用户无法查看锁信息。二级管理员可以查看锁的开锁记录等信息。

4. 如何添加二级管理员？为什么添加不上？

答： 可在设备详情页面下方的‘管理员配置页面’进入二级管理员管理页面，在此页面可添加二级管理员。添加不上的原因可能因为添加的信息不正确，添加的手机号与二级管理员微信注册的手机号要相同，否则添加不上。添加的二级管理员如果未在我们平台注册，是需要扫码开一遍锁进行微信一键登录之后才会成为二级管理员。

5. 开锁显示失败，但是锁开启了？

答： 可能是锁扣弹开的力度不够，门柜过重导致未弹开，检测锁状态时检测到的是未打开，才会显示失败的。

6. 两节全新电池能开多少次锁？

答： 两节全新的优质电池（南孚等）可开启2000次以上

7. 那些手机开锁容易失败？

答： 华为、oppo A7、oppo R11、oppp R9、oppo R21、MI9、魅蓝5等部分手机需要单独去系统设置里面打开微信蓝牙权限才能开锁。

8. 苹果手机如何开启微信蓝牙权限

答: 设置->在应用里找到微信->选择蓝牙->开启蓝牙权限->开启位置权限

9. 扫描超时,5m内未发现设备.

有以下两种可能: 1.锁壳内没有装电池,或装入的电池电量不足。可通过装电池时，查看锁壳上是否有灯亮起。 2.操作手机没有打开微信蓝牙或者GPS权限。 不同手机开启方式均不同，通用的是在设置->安装应用管理->找到微信,管理微信权限,将蓝牙跟GPS服务都开启。然后重启微信即可

10. 因为电池电量不足导致无法开锁.

店家提醒: 每一种型号的锁,我们都会留有外接电源供电与物理开锁孔,请安装的时候留好物理开锁的地方.以防止电池没电的情况出现.

店家推荐使用南孚电池,品质比较好,劣质电池寿命短,耗电快,会导致锁没电打不开,此时只能使用暴力打开了.

11. 访客码跟白名单有什么区别?

答: 访客码只有设备在设置为"白名单模式"时才会出现,用户如果不在白名单中,扫码后就进入访客码页面,功能上 白名单与访客码类似,均具有时效性,只不过白名单是提前添加好用户直接使用,访客码则需要管理员去生成后交给用户输入后使用。

12.开锁显示失败的原因？

答：开锁失败的原因有很多,可根据下方提示挨个检查 1.检查是否放入电池 2.检查电池是否是新的,具有充足电量 3.查看说明书,查看自己是否绑定锁或者具有开锁权限 4.绑定时开锁失败检查蓝牙是否开启,锁的密码是否输入正确,默认密码为 00000000 5.检查锁扣或者锁体是否有异物卡住